Já tinha dado umas viajadas por aí, mas não tinha tido que entender a matemática das tarifas das cias aereas, as viagens que eu tinha feito eram daquelas de grupos de turismo, onde o agente de viagem nos da um folder cheio de figuras coloridas na frente, no verso um roteiro de 15 dias e lá embaixo o valor que temos que pagar por aquele roteiro. Os valores geralmente são exorbitantes, mas o agente de turismo, bom de lábia até dizer basta, acaba nos convencendo que tudo aquilo nem paga as passagens aereas ida e volta, as noites no hotel de todas as constelações, as entradas nos locais turisticos, as refeições, toda a parte terrestre do passeio, e ainda as gorjetas que por ventura apareçam pelo caminho, ficamos meio hipnotizados pelas duzentas vezes em que podemos pagar no cartão de crédito e acabamos fechando negócio em dois tempos. Enquanto o agente de turismo queima o juizo para fazer a viagem acontecer, nos preocupamos com que roupa levar ou o que trazer de lembrancinha pros amigos… Para nós nem interessa a cotação do dolar, a disposição dos assentos no voo ou a burocracia da reserva no hotel de todas as constelações. O valor que o agente nos falou é “X” e sabemos que será “X” até o final da viagem, isso é o que importa.
Conhecí o falecido e decidí me mandar de malas e cuias pro Egitão, dessa vez não ía de madame em um grupo de turismo né, eu queria só a passagem aerea. Comecei a minha Odisseia de cotações. Vou usar aqui valores fictícios, até porque nem lembro mais os valores reais pagos naquelas passagens… Eu nem tinha data ainda certa pra ir embora, mas como meu perfeccionismo manda, comecei a me programar com antecedencia. Encontrei uma passagem de R$ 2.000,00 achei caro e resolvi dar mais um tempo e mais uma pesquisada pra ver se o preço baixava, uma semana depois fui ver no mesmo dia e no mesmo voo e lá estava por R$ 2.800,00.
- Meu filho você está doido?! – Perguntei ao meu agente de viagem -
(Nunca confiei em compras de passagens on line, sempre comprei em agencias de turismo, por mais “confiaveis” que possam ser, mas em materia de compras em valores altos, eu prefiro ter um contato direto com o vendedor, assim no caso de algum problema, o acesso ao pescoço dele é mais rápido…)
- Porque doido?
- Você ainda pergunta?! Eu ví essa mesma passagem semana passada e estava por dois mil reais, como é que hoje ela está oitocentos reais mais cara?!
O dono da agencia era meu amigo, e pode crer, coisa complicada é você ter um cliente que faz parte das suas amizades pessoais, porque daí não há aquela burocracia profissional toda e a compra acaba virando uma Odisseia sem fim
- Porque semana passada quando você viu o preço, tinha disponibilidade pra aquele valor de dois mil, agora já não tem mais!
- AAAHHH não!!! Assim eu vou comprar em outro lugar, teus preços estão caros demais…
Na minha santa ignorancia eu jurava que as agencias de turismo podiam estipular os preços das passagens aereas,e se eu quizesse comprar passagem barata, tinha que fazer igual nós fazemos com compras de supermercado: sair de agencia em agencia pesquisando preços, e por mais que esse meu amigo me explicasse que o preço era um só para o Brasil inteiro, eu nunca entendia o porque de tanta variação de tarifa. O bom de ter um cliente amigo é que o nível de consideração é bem maior, e mesmo não entendendo pipocas nenhuma e ainda achando que poderia achar passagem mais barata em outra agencia, acabei comprando na agencia do meu amigo mesmo. No dia da viagem ele estava lá, pra se despedir de mim e desejar boa sorte na loucura que eu estava fazendo, eu ainda achava que ele tinha me vendido a passagem por um preço muito caro, mas talvez se tivesse comprado a um estranho, não teria tido a mesma receptividade né, então… tava valendo…
Algum tempo depois…
Mudança de planos, o projeto faraônico deu errado e voltei ao Brazilzão. Apesar das burradas cometidas pela pessoinha aqui, Deus é um pai ultramisericordioso e logo providenciou um emprego pra mim, imaginem onde!… Na agencia de turismo onde eu havia comprado as minhas passagens. Do lado de cá da história comecei a perceber o alto grau da minha ignorancia turistica…
Meu primeiro cliente foi um senhor que queria uma passagem para São Paulo, entrei no sistema e verifiquei que tinha disponibilidade no dia que ele queria, passei os valores pra ele que ficou de me confirmar a compra posteriormente. Uns dois dias depois ele me liga dizendo que queria efetuar a compra, peguei todos os dados e fiquei de entrar em contato depois pra confirmar a emissão. Entro no sistema mais uma vez pra fazer toda a parte burocratica da compra…
- CHEFEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
- Que foi?!
- EU ACHO QUE FIZ BESTEIRAAAAA
O bom de ser amiga do chefe é que na hora que você faz uma cagada ele não te da o mesmo fora que ele daria em um funcionario estranho… Ufa!
- O senhor fulano de tal quer uma passagem pra São Paulo, ele me confirmou a compra e tudo, só que a passagem está R$ 300,00 mais cara, eu acho coloquei algum codigo errado aqui, e agora? 
- Relaxa… você tem que explicar para os clientes que as tarifas não são fixas, uma passagem que hoje esta por R$ 300,00 pode estar por R$ 600,00 amanhã, e isso não é culpa da agencia, nenhuma agencia de turismo pode estipular preços…
O chefe gente fina entrou em contato com o cliente e explicou todo o processo das regras das tarifas e depois de uns dias fuçando todo o sistema de venda de passagens e enteder o processo de tudo, pedí mil desculpas a ele por ter sido tão chata e incompreensiva quando ele me vendeu as passagens para o Egitão.
Que tal entendermos como que a coisa funciona?!
Esquece tudo que você sabe sobre passagens rodoviárias ou de carro particular, no mundo aereo tudo é completamente diferente. Os voos são divididos em classes, que vão da classe economica (passagem mais baratas) a primeira classe (passagem mais cara). Imagina uma aeronave com 100 assentos, vamos dividir esse voo em cinco classes de 2o assentos cada uma: a primeira classe (passagem mais cara) tem uma tarifa de R$ 1.000,00, a classe um pouco inferior a primeira tem 20 assentos de R$ 800,00, a classe seguinte tem outros 20 assentos no valor de R$ 600,00, seguindo essa linha temos outros 20 assentos de R$ 400,00 e por fim, temos a classe economica (passagem mais barata) no valor de R$ 200,00.
O voo está vasio, logo tem passagem baratinha de R$ 200,00, e aí onde está o segredo, quanto antes comprarmos passagens aereas, mais chances teremos de encontrar passagens baratas: voos vasios, classe economica disponivel. Tudo bem que as vezes as cias aereas dão promoções de ultima hora em voos já lotados, mas isso não é regra, então é melhor não arriscar. Aí você liga lá pra a sua agencia e pede uma reserva nesse voo aqui da nossa historinha, o agente entra no sistema e vê que há disponibilidade na classe economica e o valor é R$ 200,00, só que você decide confirmar a compra depois de umas duas horas, jurando que aquele valor não vai mudar. Lembra que só tinha 20 assentos nessa classe, certo?! Aí imagina que nesse periodo de duas horas 20 pessoas ao redor do mundo resolvem viajar nesse mesmo dia e voo que você quer viajar e PAH! compram aquela vaga na tarifa da classe economica… lá vai o coitado do agente de viagem fazer a tua cotação novamente e pra sua infelicidade aqueles 20 assentos de R$ 200,00 foram preenchidos e o que tem agora pra você é a classe onde a tarifa está por R$ 400,00…
A tendencia é você chamar a agencia de ladrão, o agente de incompetente e partir pra outra agencia, na esperança de encontrar aquela passagem de R$ 200,00. O que o cliente muita das vezes não sabe, é que o sistema é um só para todas as agencias do Brasil, o voo que eu via aqui no meu sistema no Nordeste, era exatamente o mesmo que Fulano dos Grudes via no sistema dele lá no Sul do país. Aí você chega lá na outra agencia e o agente já te da o valor de R$ 600,00 e você xinga todo mundo achando que é uma agencia mais aproveitadora do que a outra, como é que pode?! Primeiro eu te dou o valor de R$ 200,00 depois eu digo que está por R$ 400,00 e lá na outra agencia o infeliz do agente já te fala que é R$ 600,00?! Bom, você só não sabe que o voo está dividido em classes de tarifas diferentes, e enquanto você briga com as agencias, pessoas do mundo inteiro estão comprando passagens e se você bobear, aquela passagem de R$ 200,00 pode chegar a R$ 1.000,00 em um clique.
Ai eu me perguntava porque então os pacotes de turismo tinham valores fixos por tanto tempo, nisso entra outro processo de compras de passagem, o chamado “Bloqueio”, feito apenas por agencias de turismo. A agencia liga para uma Operadora de Turismo que entra em contato com a cia aerea e pede que reserve um numero “x” de assentos por um periodo “y” de tempo. Nesse caso o valor da tarifa fica inalterado e só quem pode comprar aqueles assentos é a agencia que os reservou. Por isso que a gente compra um pacote de turismo para determinado local hoje e daqui a dois ou três meses o valor ainda permanece o mesmo. O ruim, para a agencia, é que ela tem que vender todos os assentos que ela bloqueou, não tem essa de vender só o que conseguiu e depois devolver o assento vago para a cia aerea, afinal a cia aerea está bloqueando assentos que poderia ser vendidos para outros passageiros de forma individual, e obviamente que ela não vai perder não é mesmo?!
Imagina que a agencia monta um pacote de viagem para o Egitão, e bloqueia 30 assentos, só que o agente só consegue formar um grupo de 20 pessoas, azar dele porque ele vai ter que se virar pra pagar o valor equivalente aos 10 assentos restantes. Em casos assim é comum a agencia pegar o valor relativo as reservas que não foram preenchidas e dividir entre as reservas preenchidas, fato que acaba aumentando o valor do pacote. No caso de pacotes de viagem é aconselhável pesquisar mesmo, porque neste caso as agencias podem estipular seus valores, fato que não acontece com as passagens sozinhas, que são tabeladas.
É isso aí pessoal, espero ter ajudado a entender esse mundo tão complicado das variações das tarifas aereas que tanto nos causam dor de cabeça
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