Atendente OI

Toca o telefone…

Alô.

– Alô, poderia falar com o responsável pela linha?

Pois não, pode ser comigo mesmo.

– Quem fala, por favor?

Edson.

– Sr. Edson, aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção OI linha adicional, onde o Sr. tem direito…

Desculpe interromper, mas quem está falando?

– Aqui é Rosicleide Judite, da OI, e estamos ligando…

Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?

– Bem, pode..

De que telefone você fala? Meu bina não identificou.

– 10331.

Você trabalha em que área, na OI?

– Telemarketing Pro Ativo.

Você tem número de matrícula na OI?

– Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.

Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da OI. São normas de nossa casa.

– Mas posso garantir….

Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a OI.

– Ok…. Minha matrícula é 34591212.

Só um momento enquanto verifico.

(Dois minutos depois)

Só mais um momento.

(Cinco minutos depois)

Senhor?

Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.

– Mas senhor…

Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?

– Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?

Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones.

– Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.

(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino
tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:

Obrigado por ter aguardado…. pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..

– 10331.

Com quem estou falando, por favor.

– Rosicleide

Rosicleide de que?

– Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).

Qual sua identificação na empresa?

– 34591212 (mais irritada agora!).

Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?

– Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma
linha adicional. A senhora está interessada?

Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer,
pode anotar o protocolo por favor…..alô, alô!

TUTUTUTUTU…

Desligou…. nossa que moça impaciente!

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